Politique de Retours

Chez Vayler, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner facilement.

Délai de Retour

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour vous offrir une expérience plus sereine, Vayler étend ce délai à **30 jours calendaires** à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté et que nous puissions procéder au remboursement, les produits retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

• Les articles doivent être à l'état neuf, ne jamais avoir été portés en extérieur.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact (boîte à chaussures non abîmée, étiquettes attachées, etc.).
• Tous les éléments présents à la livraison (accessoires, notices...) doivent être inclus dans le colis de retour.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris.

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client : Rendez-vous sur notre page Contact et remplissez le formulaire en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
2. Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, puis placez le tout dans un colis d'expédition.
3. Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos équipes, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.